Digitalización del turismo: la clave para impulsar el sector en Baleares y Canaria

Digitalización del turismo

La digitalización del turismo es la clave para potenciar el crecimiento de las Islas Baleares y Canarias, teniendo en cuenta su papel como motor económico. En respuesta a esto, el gobierno de España ha implementado medidas para respaldar la adopción de tecnologías digitales en estas comunidades autónomas. 

Continúa leyendo para explorar de qué manera la transformación digital está generando un cambio radical en el sector del turismo y descubrir los recursos disponibles que tienes a tu alcance para poder implementar en tu negocio

La digitalización en el sector turístico

La transformación digital ha cambiado completamente la dinámica del turismo en Baleares y Canarias. Esta transformación se basa en dos pilares:

En primer lugar, la digitalización, mediante la implementación de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y el big data. Las cuales no solo simplifican los procesos, sino que también facilitan la recopilación eficiente de datos y su análisis. Esto permite un servicio más eficiente y rentable a los clientes.

Mientras que el segundo pilar se centra en la sostenibilidad. Dado que la actividad turística tiene un impacto directo en el medio ambiente. Según datos de la Organización Mundial del Turismo (OMT), el 9% de las emisiones de gases de efecto invernadero en España están vinculadas a esta actividad. Ante esta realidad, las empresas deben aspirar a un equilibrio entre la rentabilidad y el respeto por el medio ambiente y la comunidad local. Esto implica la adopción de prácticas responsables, la implementación de medidas de eficiencia energética, la reducción de la huella de carbono y el impulso del desarrollo económico sostenible en las zonas turísticas.

Beneficios de la digitalización del turismo en Baleares y Canarias

  • Mejora de la eficiencia y productividad: las herramientas digitales desempeñan un papel fundamental en la mejora de la eficiencia y competitividad del sector turístico en Baleares y Canarias. Estas herramientas incluyen sistemas de gestión de reservas, plataformas de marketing digital, análisis de datos e inteligencia artificial, entre otros. Permitiendo automatizar tareas repetitivas y administrativas. Lo que no solo ahorra tiempo, sino que también reduce errores y mejora la calidad del servicio. Como es el caso de Avirato, un software de reservas que cuenta con un sistema de gestión online amigable, que permite a los turistas realizar sus reservas de forma rápida y sencilla, sin tener que depender de intermediarios.
  • Promoción y comercialización más efectiva: la digitalización facilita la promoción y difusión de la oferta turística. Permitiendo llegar a un mayor número de potenciales clientes a través de las redes sociales, sitios web y otras plataformas digitales.
  • Reducción de costes: este proceso también permite reducir costes en diferentes áreas. Un ejemplo de ello es la disminución de costes relacionados con la impresión y almacenamiento al eliminar o minimizar el uso de papel, optando en su lugar por el almacenamiento de información en la nube.

Relevancia de la sostenibilidad en Canarias

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La sostenibilidad ocupa un lugar primordial en el turismo de Canarias, una región ultraperiférica que enfrenta desafíos particulares. Jéssica de León, consejera de turismo y empleo, destaca la necesidad de abordar este tema de manera diferenciada en comparación con otras regiones. Enfocarse en la sostenibilidad garantiza un desarrollo turístico responsable y respetuoso con el entorno natural y cultural de las Islas Canarias.

Sin embargo, la entrada en vigor de los derechos de emisión en 2024 plantea un desafío significativo para esta región. Según la consejera León, esta medida tendrá un impacto negativo. Argumenta que este gravamen, concebido para territorios continentales con un sistema de movilidad diferente al de un entorno insular, no tiene en cuenta la realidad de Canarias. Donde siempre existirá una huella de carbono que deberá compensarse para los turistas que visitan la región.

Colaboración entre el sector privado y público para la digitalización del turismo

Por otro lado, el avance hacia la digitalización del turismo en Canarias se ha materializado gracias a una estrecha colaboración entre empresas y administraciones. Este trabajo conjunto tiene como objetivo la creación de destinos inteligentes que satisfagan las demandas de los turistas y enriquezcan el patrimonio cultural, social y medioambiental. 

Este compromiso se traduce en el fomento del desarrollo de infraestructuras y servicios inteligentes. Como la aplicación de la Internet de las Cosas (IoT) para la gestión eficiente de los recursos turísticos. Que permite, por ejemplo, optimizar el uso de energía en hoteles al ajustar automáticamente la climatización de las habitaciones según la ocupación real. 

Además, se destaca la participación activa en proyectos como la infraestructura para la Red Española de Blockchain Verde. Este proyecto busca implementar la tecnología blockchain en el turismo canario, promoviendo la transparencia y la seguridad en las transacciones.

Asimismo, Canarias se involucra en Spain Living Lab, una red diseñada para generar datos valiosos con el propósito de atraer talento, desarrollar inteligencia artificial e impulsar startups canarias con proyección mundial. Este proyecto incluye su implementación en 450 agencias de viajes en toda España. Aprovechando sistemas de realidad virtual para medir el comportamiento de los turistas. Desde sus preferencias hasta sus búsquedas, observaciones y comentarios.

En paralelo, el proyecto CIBERREG impulsa la ciberseguridad no solo de las Islas Canarias, sino también de la Comunidad Foral, Asturias, Cantabria, Castilla-La Mancha, Extremadura, Murcia, e Islas Baleares. Con el cual se prevé proteger los datos y la privacidad de los turistas, con el fin de minimizar los ataques cibernéticos.

Impacto de la digitalización en el sector turístico de Baleares

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En el marco de la jornada profesional BitMeet en Mallorca, diversos expertos tecnológicos se reunieron para discutir las últimas tendencias. Destacando la innovación como clave para el futuro. En este evento, se abordaron temas cruciales, como la gestión de datos y el papel de la inteligencia artificial para fortalecer la resiliencia del sector turístico.

En el ámbito empresarial, surgen nuevas oportunidades gracias a la llegada de modelos de negocio innovadores, la adopción de la computación en la nube (cloud computing) y formas actualizadas de comunicación.

Alberto Loureiro, consultor de Altia, destacó el papel fundamental del low-code como estrategia clave para el futuro. Esta plataforma de desarrollo gráfico y visual no solo impulsa la transformación digital, sino que también conecta equipos, agiliza flujos de trabajo y facilita el acceso a los datos. Se espera que constituya más del 50% del desarrollo de software para 2024. Sin embargo, Loureiro subrayó el desafío de encontrar jóvenes talentos capaces de liderar proyectos digitales.

Desde la perspectiva de Antonio Carmona, director territorial de Levante y Baleares de Inetum, la tecnología, especialmente el iCloud, se erige como esencial para garantizar la continuidad, resiliencia y robustez de los servicios en el sector del transporte y turismo.

Por otro lado, NTT DATA sobresale como una empresa especializada en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas personalizadas en la región. Su amplio portafolio incluye sistemas de gestión empresarial, análisis de datos, herramientas para mejorar la experiencia del cliente, plataformas de comercio electrónico y tecnologías emergentes como la realidad virtual y aumentada. Estas últimas permiten a los turistas visualizar y experimentar los destinos en Baleares antes de viajar.

Cabe resaltar que esta empresa, está en constante búsqueda de profesionales tecnológicos para unirse a sus equipos. Tiene previsto contratar hasta 250 personas en los próximos dos años.

Claves para impulsar la digitalización del turismo en Baleares y Canarias

Te presentamos algunas claves para lograr esta transformación:

La formación y desarrollo de habilidades digitales como impulsor del cambio:

El gobierno de España ha implementado diversas políticas y programas, incluyendo formaciones para el desarrollo de habilidades digitales. El objetivo es mejorar la capacidad de adaptación a los cambios tecnológicos en constante evolución. 

En este contexto, en EAE Business School Barcelona, ofrecemos tres programas gratuitos en transformación digital, subvencionados por los fondos Next Generation y el gobierno de España. Estos cursos están diseñados para respaldar tanto a directivos y empleados de pymes como a desempleados. Con el propósito de potenciar sus habilidades, mejorar su empleabilidad y convertirlos en impulsores de la digitalización en sus respectivas organizaciones.

El papel de la identidad corporativa en el turismo digital

La identidad corporativa desempeña un papel fundamental en el turismo digital, ya que ayuda a diferenciar a las empresas y destinos en un entorno cada vez más competitivo y globalizado. Por lo que es crucial desarrollar una identidad digital sólida y coherente, que transmita los valores y atractivos de los destinos turísticos de Baleares a través de las plataformas digitales.

Promoción y difusión a través de las redes sociales

Las redes sociales se han convertido en un canal relevante para promover y difundir información relacionada con el turismo digital en Baleares y Canarias. Mantener una presencia activa en plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y YouTube es de suma importancia. Dado que utilizarlas ayudará a llegar a un público más amplio y generar más interacción con los potenciales visitantes.

EAE Business School Barcelona impulsa la digitalización del turismo en Baleares y Canarias

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